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近日，固始县自来水总公司5楼供水指挥调度中心智慧水务系统城区管网压力监控显示，位于产业集聚区黄河路西段一处压力表水压明显下降。值班人员立即通知管网维修所片区管理员，迅速到达该处路段进行管线巡检查找原因。同时通过系统平台向附近企业推送信息，提醒附近区域用户可能短暂降压供水。由于定位精准、发现及时，维修人员很快锁定漏水点并迅速修复，没有影响周边企业和群众正常用水。

这是固始县自来水总公司智慧水务建设、优化用水营商环境，保证企业安全稳定供水的一个应用场景。

自2020年9月以来，固始县自来水总公司启动搭建智慧水务云平台，在周边县级城市中先尝先试，探索利用信息化、数字化、智能化手段，在供水业务全流程积极推动“互联网+供水服务”信息化建设，全面提升供水服务质量。目前已上线运行管网GIS、入户报装、手机抄表、生产监测、压力监控、漏损分析、外勤巡查等功能模块。通过智慧水务云平台中心可实时在线掌握净水厂、城区管网运行、二次供水设备等城市供水系统运行状态，对供水生产各环节进行合理调度，“水务物联网”建设初见成效。

2021年拓展各类线上业务服务渠道，陆续上线微信、支付宝、公众号、银行端APP等用水信息查询、缴费服务，开通微信公众号线上报装及各类用水业务办理。用户足不出户即可线上办理各项用水业务，有效提高用水业务便利度。其中，2022年全年，线上平台缴纳水费已占总水费收入比例78.44%。2022年5月全县城区实现手机抄表，实时抄表、实时拍照、实时上传，可以为用户提供抄表照片进行比对，有效减少用户用水矛盾，真正实现了足不出户“零跑腿”，水费缴纳消费“零误差”。

“原来交个水费要跑到自来水公司大厅才能交，还得排队。现在手机上微信、公众号、支付宝都可以交费，还可以查水表数字抄的对不对，少跑了好些路，省了好多事。”固始县幸福小区的刘师傅高兴地说道。

目前，固始县自来水总公司正谋划实施《固始县中心城区供水系统提升与智慧化改造》项目，项目涵盖新建城区智慧化水务平台中心、供水支管及户表改造、小区二次供水改造等，建成后将结合从“源水—制水—供水—用水”为一体的业务环节，通过整合“物联网、云计算、大数据、移动应用”等新一代信息技术，实现从数据采集—数据分析—综合调度—科学决策四个维度的一体化水务调度管控平台，为供水服务插上信息化“翅膀”，逐步形成智能化运行、科学化调度、智慧化管理的供水体系，进一步提升城市供水管理和服务水平，助力企业提质增效，营商环境再升级。（朱美惠 刘洋/文图）